고객 정책 (한국어)

고객 정책 (한국어)

1. 예약

• 사전 예약: 고객은 직원의 배치를 보장하기 위해 최소 24시간 전에 예약해야 합니다.
• 예약 확인: 예약 후, 고객은 이메일 또는 SMS를 통해 확인 통지를 받게 됩니다.

2. 예약 취소 및 변경

• 취소: 고객은 예약 시간 12시간 전까지 무료로 예약을 취소할 수 있습니다. 예약 시간 12시간 이내에 취소하면 소정의 수수료가 부과됩니다.
• 예약 변경: 고객은 예약 시간 12시간 전까지 무료로 예약을 변경할 수 있습니다.

3. 세션 전 준비

• 공간: 고객은 치료사가 편안하게 작업할 수 있도록 깨끗하고 조용하며 넓은 공간을 준비해야 합니다.
• 건강 상태: 고객은 알레르기, 부상 또는 만성 질환을 포함하여 세션에 영향을 미칠 수 있는 모든 건강 상태를 치료사에게 알려야 합니다.

4. 세션 중

• 협조: 고객은 세션의 효과와 안전을 보장하기 위해 치료사의 지시를 따라야 합니다.
• 존중: 고객은 치료사를 존중하고 모든 형태의 괴롭힘이나 무례한 행동을 삼가야 합니다.

5. 결제

• 결제 방법: 고객은 현금, 신용카드 또는 은행 송금으로 결제할 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 과정에서 제공됩니다.
• 영수증: 고객은 각 세션 후에 상세한 영수증을 받게 됩니다.

6. 피드백 및 불만 처리

• 피드백: 고객은 서비스의 품질을 개선하기 위해 피드백을 제공하는 것이 좋습니다.
• 불만 처리: 모든 불만 사항은 신속하고 공정하게 처리됩니다. 고객은 전화 또는 이메일을 통해 고객 지원에 연락할 수 있습니다.